Polityka prywatności

 

JOSHAURA prowadzi ten sklep oraz stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, w celu zapewnienia Tobie, klientowi, starannie dobranego doświadczenia zakupowego („Usługi”). JOSHAURA jest oparta na platformie Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług na Twoją rzecz. Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz lub dokonujesz zakupu bądź innej transakcji w ramach Usług albo w inny sposób komunikujesz się z nami. W przypadku sprzeczności pomiędzy naszym Regulaminem a niniejszą Polityką Prywatności, niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie w zakresie zbierania, przetwarzania i ujawniania Twoich danych osobowych.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Korzystając z jakichkolwiek Usług i uzyskując do nich dostęp, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszą Polityką Prywatności oraz że rozumiesz sposób zbierania, wykorzystywania i ujawniania Twoich informacji opisany w niniejszej Polityce Prywatności.

Dane osobowe, które zbieramy lub przetwarzamy

Kiedy używamy terminu „dane osobowe”, odnosimy się do informacji, które identyfikują lub mogą być w rozsądny sposób powiązane z Tobą lub inną osobą. Dane osobowe nie obejmują informacji zbieranych anonimowo ani informacji, które zostały zanonimizowane w taki sposób, że nie mogą identyfikować ani być rozsądnie powiązane z Tobą. Możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym wnioski wyciągnięte na podstawie tych danych, w zależności od sposobu korzystania przez Ciebie z Usług, miejsca zamieszkania oraz zgodnie z obowiązującym prawem:

  • Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, numer telefonu oraz adres e-mail.

  • Informacje finansowe, w tym numery kart kredytowych i debetowych, numery rachunków finansowych, informacje o kartach płatniczych, informacje o rachunkach finansowych, szczegóły transakcji, forma płatności, potwierdzenia płatności oraz inne dane dotyczące płatności.

  • Informacje o koncie, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje oraz ustawienia.

  • Informacje transakcyjne, w tym produkty, które przeglądasz, dodajesz do koszyka, dodajesz do listy życzeń, kupujesz, zwracasz, wymieniasz lub anulujesz, a także Twoje wcześniejsze transakcje.

  • Komunikacja z nami, w tym informacje zawarte w Twoich wiadomościach do nas, na przykład podczas wysyłania zapytania do obsługi klienta.

  • Informacje o urządzeniu, w tym informacje o Twoim urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, adres IP oraz inne unikalne identyfikatory.

  • Informacje o korzystaniu, w tym informacje dotyczące Twoich interakcji z Usługami, w tym jak i kiedy korzystasz z Usług lub się po nich poruszasz.

Źródła danych osobowych

Możemy zbierać dane osobowe z następujących źródeł:

  • Bezpośrednio od Ciebie, w tym gdy tworzysz konto, odwiedzasz lub korzystasz z Usług, komunikujesz się z nami lub w inny sposób przekazujesz nam swoje dane osobowe;

  • Automatycznie poprzez Usługi, w tym z Twojego urządzenia podczas korzystania z naszych produktów lub usług albo odwiedzania naszych stron internetowych, oraz poprzez wykorzystanie plików cookie i podobnych technologii;

  • Od naszych dostawców usług, w tym gdy angażujemy ich w celu umożliwienia określonych technologii i gdy zbierają lub przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu;

  • Od naszych partnerów lub innych podmiotów trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

W zależności od sposobu, w jaki wchodzisz z nami w interakcję lub z których Usług korzystasz, możemy wykorzystywać dane osobowe do następujących celów:

Świadczenie, dostosowywanie i ulepszanie Usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu świadczenia Usług, w tym realizacji umowy z Tobą, przetwarzania płatności, realizacji zamówień, zapamiętywania Twoich preferencji i interesujących Cię produktów, wysyłania powiadomień związanych z Twoim kontem, przetwarzania zakupów, zwrotów, wymian i innych transakcji, tworzenia, utrzymywania i zarządzania Twoim kontem, organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian, umożliwiania publikowania opinii oraz tworzenia spersonalizowanego doświadczenia zakupowego, na przykład poprzez rekomendowanie produktów powiązanych z Twoimi zakupami. Może to obejmować wykorzystywanie danych osobowych w celu lepszego dostosowywania i ulepszania Usług.

Marketing i reklama. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych drogą e-mailową, SMS lub pocztą tradycyjną, a także wyświetlanie Ci reklam produktów lub usług w ramach Usług lub na innych stronach internetowych, w tym na podstawie produktów, które wcześniej kupiłeś(-aś) lub dodałeś(-aś) do koszyka oraz innej aktywności w ramach Usług.

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do uwierzytelniania Twojego konta, zapewnienia bezpiecznego procesu płatności i zakupów, wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z możliwą działalnością oszukańczą, nielegalną, niebezpieczną lub złośliwą, ochrony bezpieczeństwa publicznego oraz zabezpieczenia naszych Usług. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrujesz konto, ponosisz odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich danych dostępowych. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych osobom trzecim.

Komunikacja z Tobą. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu zapewnienia obsługi klienta, reagowania na Twoje zapytania, świadczenia skutecznych usług oraz utrzymywania relacji biznesowych z Tobą.

Cele prawne. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu przestrzegania obowiązującego prawa lub reagowania na ważne procesy prawne, w tym żądania organów ścigania lub organów rządowych, prowadzenia lub uczestniczenia w postępowaniach sądowych, potencjalnych lub faktycznych sporach prawnych lub innych postępowaniach spornych, a także w celu egzekwowania lub badania potencjalnych naruszeń naszych warunków lub polityk.

Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawniać Twoje dane osobowe podmiotom trzecim w uzasadnionych celach zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Okoliczności te mogą obejmować:

  • Shopify, dostawców oraz inne podmioty trzecie świadczące usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analityka danych, obsługa klienta, przechowywanie danych w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka);

  • Partnerów biznesowych i marketingowych w celu świadczenia usług marketingowych i wyświetlania reklam. Na przykład korzystamy z Shopify w celu wspierania spersonalizowanej reklamy z udziałem usług podmiotów trzecich na podstawie Twojej aktywności online u różnych sprzedawców i na różnych stronach internetowych. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje dane zgodnie z własnymi politykami prywatności. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do sprzeciwienia się udostępnianiu informacji w celu wyświetlania ukierunkowanych reklam i marketingu na podstawie Twojej aktywności online u różnych sprzedawców i na stronach internetowych.

  • Gdy polecisz, poprosisz nas lub w inny sposób wyrazisz zgodę na ujawnienie określonych informacji podmiotom trzecim, na przykład w celu wysyłki produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych albo integracji logowania;

  • Naszym podmiotom powiązanym lub w ramach naszej grupy kapitałowej;

  • W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu spełnienia obowiązków prawnych (w tym odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania obowiązujących warunków lub polityk oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Relacja z Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, który zbiera i przetwarza dane osobowe dotyczące Twojego dostępu do Usług i korzystania z nich w celu świadczenia i ulepszania Usług. Informacje przekazywane w ramach Usług będą przesyłane i udostępniane Shopify oraz podmiotom trzecim, które mogą znajdować się w krajach innych niż kraj Twojego zamieszkania, w celu świadczenia i ulepszania Usług. Ponadto, aby chronić, rozwijać i ulepszać naszą działalność, korzystamy z niektórych rozszerzonych funkcji Shopify, które wykorzystują dane i informacje uzyskane z Twoich interakcji z naszym sklepem, innymi sprzedawcami oraz z Shopify. W takich przypadkach Shopify ponosi odpowiedzialność za przetwarzanie Twoich danych osobowych, w tym za odpowiadanie na wnioski dotyczące realizacji Twoich praw. Aby dowiedzieć się więcej o sposobie wykorzystywania danych osobowych przez Shopify oraz przysługujących Ci prawach, możesz odwiedzić Politykę Prywatności Konsumentów Shopify. W zależności od miejsca zamieszkania możesz skorzystać z określonych praw dotyczących danych osobowych za pośrednictwem Portalu Prywatności Shopify.

Strony internetowe i linki podmiotów trzecich

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online prowadzonych przez podmioty trzecie. Jeśli przejdziesz do stron, które nie są przez nas kontrolowane ani z nami powiązane, powinieneś(-aś) zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub rzetelność informacji na nich zawartych. Informacje udostępniane w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym na platformach społecznościowych, mogą być widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform bez ograniczeń co do ich dalszego wykorzystania. Umieszczenie takich linków nie oznacza poparcia treści ani właścicieli tych platform, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w ramach Usług.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej wieku pełnoletności obowiązującego w danej jurysdykcji. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, w celu żądania ich usunięcia. Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki Prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (w rozumieniu obowiązującego prawa) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani całkowicie nieprzeniknione i nie możemy zagwarantować „pełnego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje przesyłane do nas mogą nie być bezpieczne w trakcie transmisji. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów komunikacji do przekazywania poufnych lub wrażliwych informacji.

Okres przechowywania danych osobowych zależy od różnych czynników, takich jak potrzeba utrzymania konta, świadczenia Usług, spełnienia obowiązków prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania umów i polityk.

Twoje prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania możesz posiadać niektóre lub wszystkie z poniższych praw dotyczących danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne i mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji żądania zgodnie z prawem.

  • Prawo dostępu / wiedzy – prawo do uzyskania dostępu do danych osobowych, które posiadamy.

  • Prawo do usunięcia – prawo do żądania usunięcia danych osobowych.

  • Prawo do sprostowania – prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych danych osobowych.

  • Prawo do przenoszenia danych – prawo do otrzymania kopii danych osobowych oraz do ich przekazania innemu podmiotowi, w określonych okolicznościach.

  • Zarządzanie preferencjami komunikacji – możesz zrezygnować z otrzymywania e-maili marketingowych w dowolnym momencie, korzystając z opcji rezygnacji zawartej w wiadomościach. Po rezygnacji nadal możemy wysyłać wiadomości niemarketingowe dotyczące konta lub zamówień.

Jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, przysługują Ci dodatkowo następujące prawa:

  • Sprzeciw wobec przetwarzania oraz ograniczenie przetwarzania danych osobowych;

  • Wycofanie zgody – jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo ją wycofać bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Skargi

Jeśli masz skargi dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych, skontaktuj się z nami, korzystając z danych poniżej. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do wniesienia skargi do lokalnego organu ochrony danych. Dla EOG lista odpowiednich organów nadzorczych jest dostępna tutaj.

Międzynarodowe transfery danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane, przechowywane i przetwarzane poza krajem Twojego zamieszkania. W przypadku transferów poza EOG lub Wielką Brytanię stosujemy uznane mechanizmy transferu danych, takie jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub ich odpowiedniki.

Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub z powodów prawnych, operacyjnych lub regulacyjnych. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie wraz z datą „Ostatniej aktualizacji”.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie prywatności lub chęci skorzystania z przysługujących praw, prosimy o kontakt pod adresem: support@joshaura.pl